Política de reembolso

Puedes cancelar tu cita tu cita enviando un correo a contacto@astros.com.mx. Tomaremos como momento de cancelación aquel en el que recibamos tu correo en nuestra bandeja.

En caso de cancelación aplican los siguientes porcentajes de reembolso (todos los horarios son aquellos de la Ciudad de México):

• 100% si cancelas como mínimo 48 horas antes de la cita agendada;

• 50% si la cancelación se da entre 24 y 48 horas antes de la cita agendada;

• 20% si cancelas entre 24 y 3 horas antes de tu cita

• 0% si cancelas faltando menos de 3 horas para la cita.

Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles a los datos de transferencia que nos proporciones en el correo por el cual canceles la cita. Si no tenemos datos bancarios para realizar el reembolso nos veremos imposibilitados para tramitarlo sin nuestra responsabilidad. En la mayor parte de las ocasiones no se generarán cuotas a tu cargo por la realización del reembolso.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de reembolso fuera de los márgenes de tiempo de cancelación con relación a la hora de la cita ya indicados. Tampoco cancelaremos la cita si no recibimos correo de notificación por tu parte a este respecto.

Escríbenos

Si tienes cualquier duda con respecto a la Política de Reembolsos por favor escríbenos aquí y con mucho gusto te atenderemos.