Reglas de las sesiones

Para poder brindarte un servicio óptimo que cumpla con tus expectativas te pedimos que en todo momento te apegues a las siguientes reglas, las cuales cumplirá igualmente el intérprete con toda oportunidad.

• Se educado y cortés, respeta a tu interlocutor tanto como él a ti. Usa un lenguaje apropiado en todo momento;

• Mantén la cámara encendida siempre;

• Respeta el tiempo de tu interlocutor como él respetará el tuyo. Las sesiones tienen una duración determinada y hay que apegarse a la misma;

• La confidencialidad de lo que se comenta en la sesión está garantizada por Astros, las sesiones no se graban y absolutamente nada de lo que sucede en la sesión es divulgado;

• Los temas de tu interés que se discutan en la sesión deben cumplir siempre con la legislación aplicable, en Astros no atendemos consultas ni peticiones que admitan cualquier cuestionamiento legal;

• Las sesiones pueden llevarse a cabo en español o inglés. Por favor toma en cuenta que las sesiones en inglés pueden tener un precio ligeramente más elevado, por motivos evidentes;

• Asegúrate de tener buena conexión y un espacio tranquilo y cómodo en el que puedas atender la totalidad de la sesión sin interrupciones;

• Si por algún motivo que no fuera atribuible al interesado la sesión se interrumpe antes de agotado su plazo, Astros te cumplirá el término faltante conforme a las posibilidades de agenda de ambas partes;

• Vístete adecuadamente y se puntual. El tiempo de la sesión inicia en el momento en que el intérprete accede a la sesión virtual;

• Sólo deberá estar activo el micrófono de la persona que hable, el otro deberá permaneer apagado si no está hablando;

• Bajo ningún concepto compartas datos bancarios ni patrimoniales de ningún tipo durante la sesión, Astros jamás te pedirá dichos datos, por ello las sesiones deben encontrarse liquidadas previamente, en las sesiones no se deben tocar aspectos económicos concretos entre el interesado y el intéprete;

• Para conocer la política de reembolso, consúltala aquí y,

• En caso de incumplimiento con las anteriores pautas Astros se reserva el derecho sin responsabilidad a su cargo de dar por terminada la sesión anticipadamente y sin reembolso de las cantidades cubiertas por el interesado por dicha sesión.

• En caso de duda comunícate con Astros a nuestro correo contacto@astros.com.mx, con mucho gusto te atenderemos.